Website Security Test

مدير قسم الحسابات والإيرادات

إدارة عمليات إصدار فواتير الاستهلاك والتدقيق عليها وتحصيل الإيرادات والـتأكد من إنجاز طلبات المتعاملين وضمان حل المشكلات، والسعي المستمر لتعزيز مستوى رضا وسعادة المتعاملين عن طريق تقديم أفضل مستويات الخدمة، بما يتوافق مع التوجهات، اللوائح والسياسات المعمول بها


-التأكد من تجميع وإدخال القراءات الشهرية والقيام بقطع وإعادة الخدمة للحسابات المتأخرة بالسداد.


-متابعة المتأخرات والمديونيات والسعي في تخفيضها وفقاً لإجراءات متابعة المديونيات مثل: نقل المبالغ الدائنة لحسابات أخرى فعالة لنفس المتعامل، تحويل الحالات لإدارة الشؤون القانونية (إن لزم الأمر) وتسوية المستحقات من التأمينات


-الـتأكد من استمرارية التحديث لبيانات المستهلكين (الشخصية والفنية).


-التأكد من مطابقة العدادات التي تم تركيبها في الموقع مع طلبات توصيل الكهرباء


-متابعة مؤشرات جميع الطلبات ((notifications الواردة للوحدة، مثل: طلبات التفعيل، براءة الذمة وإعادة الخدمة).


-اكتشاف المخالفات المتعلقة بالتلاعب بالعدادات أو الإخلال بشروط التوصيل


-التأكد من صحة ودقة البيانات المالية للطلبات/ الحسابات مثل: (الفئة الاستهلاكية، التعرفة والتأمين) لحسابات المتعاملين وإجراء التعديلات المالية أو الفنية لمعالجتها والتواصل مع الأقسام/ الوحدات المعنية لإغلاق الطلبات.


-اكتشاف المخالفات المتعلقة بضوابط التوصيل مثل: سكن المواطن/ سكن المقيم/ التملك الحر.


-التدقيق على المبالغ المحصلة (النقدي، الشيكات أو بطاقات الائتمان) ومطابقتها مع الإيداعات المسجلة في النظام.


-اعتماد الطلبات الخاصة بالمتعاملين مثل: التقسيط، التمديد، القطع الدائم وإغلاقها.


-متابعة طلبات وشكاوى المتعاملين بالتواصل المباشر معهم والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام/ الوحدات المعنية.


-مراجعة وتحسين وتطوير إجراءات، عمليات وسياسات الدائرة / الإدارة / القسم وفق المعايير المتبعة في الهيئة والتأكد من تطبيقها.


-العمل على تقديم المبادرات التي من شأنها المساهمة في تطوير أداء الدائرة / الإدارة / القسم والموظفين والتأكد من تطبيقها.


-تعزيز مفهوم الاستدامة المؤسسية لدى الفريق وتحفيزهم للمشاركة في تقديم الاقتراحات التي تخدم أنشطة الدائرة / الإدارة / القسم تماشيا مع التوجهات الاستراتيجية.

Job Details













Posted Date: 2018-05-17
Search by Location: United Arab Emirates
Job Role: Customer Service
Search by Industry: Utilities
Monthly Salary: US 36,724

Preferred Candidate









Career Level: Management
Nationality: United Arab Emirates
Degree: بكالوريوس